Garantie

Nous sommes fiers de la qualité et de la fiabilité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie fabricant de 2 ans, pour une tranquillité d'esprit accrue lors de votre achat. Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux doux pour la peau et certifiés CE.

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1. Début et durée de la garantie

La garantie commence à la livraison du produit et se termine après deux ans.

2. Portée
Si un défaut de matériau ou de fabrication survient sur votre produit pendant la période mentionnée ci-dessus, vous recevrez :

  • réparation gratuite des marchandises ou
  • remplacement gratuit des produits endommagés

3. Motifs d'exclusion
Les réclamations au titre de la garantie sont exclues en cas de dommages aux produits causés par :

  • utilisation normale / usure normale (imperfections causées par l'utilisation des produits)
  • Dommages auto-infligés aux plaquettes ou aux dispositifs de commande (par exemple , coups, chute, piétinement par un cheval, ingestion par un cheval ou par des rongeurs, arrachement du câble )
  • Tentatives de réparation par vous-même
  • Influences environnementales (chaleur, humidité, etc.) ou force majeure
  • mauvaise manipulation (voir le manuel d'utilisation ou les avertissements)

Nous sommes également là pour vous aider en cas de dommages non couverts par la garantie. Des pièces détachées sont disponibles à l'achat pour tous nos produits. Utilisez notre formulaire de demande de pièces détachées pour trouver rapidement une solution adaptée.

Formulaire de pièces de rechange

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4. Procédure de réclamation au titre de la garantie
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez procéder comme suit :

  1. Contactez-nous : Remplissez le formulaire de garantie
  2. Réponse : Vous recevrez une réponse à votre demande de garantie dans un délai de trois jours ouvrables. Après un examen positif de votre demande de garantie, l'article vous sera retourné.
  3. Retour du produit : Veuillez envoyer la pièce défectueuse à l'adresse suivante :
    LuxMy
    Kalkwiesenstraße 7
    88069 Tettnang
    Allemagne
  4. Après réception de la pièce défectueuse, une décision sera prise quant à sa réparation ou son remplacement, suivi d'un retour.
Formulaire de garantie