Garantie Bestimmungen

Wir sind stolz auf die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte. Aus diesem Grund bieten wir eine 2-jährige Herstellergarantie, die Ihnen zusätzliche Sicherheit beim Kauf bietet. Alle Produkte sind aus einem hautverträglichen Material gefertigt und besitzen eine CE-Zertifizierung.

1. Garantie Beginn und Garantie Dauer
Die Garantie beginnt mit Auslieferung des Produktes und Endet nach zwei Jahren.

2. Geltungsbereich
Sollte in dem oben genannten Zeitraum ein Materialfehler oder Herstellungsfehler an Ihrem Produkt auftreten, so erhalten Sie:

  • kostenlose Reparatur der Ware oder
  • kostenloser Austausch der beschädigten Ware

3. Ausschlussgründe
Die Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an den Produkten durch:

  • normaler Gebrauch / Verschleiß (entstandene Schönheitsfehler durch Gebrauch der Produkte)
  • Selbstverursachte Beschädigungen der Pads oder Steuergeräte (z.B. Schläge, Herunterfallen, drauftreten vom Pferd, anfressen vom Pferd oder durch Nagetiere, herausreißen vom Kabel)
  • Reparaturversuche in Eigenregie
  • Umwelteinflüsse (Hitze, Feuchtigkeit etc.) oder höherer Gewalt
  • unsachgemäße Behandlung (siehe Benutzerhandbuch oder Warnhinweise)

Auch bei Schäden außerhalb der Garantie stehen wir dir zur Seite. Zu all unseren Produkten können Ersatzteile käuflich erworben werden. Nutze hierfür unser Ersatzteil Formular um schnell eine passende Lösung zu finden.  

Ersatzteil Formular

4. Vorgehensweise bei Garantieanspruch
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktaufnahme: Fülle das Garantie Formular aus
  2. Rückantwort: Innerhalb von drei Werktagen erhältst du eine Antwort auf das eingereichte Garantie Formular. Nach positive Garantiefall Prüfung erfolgt die Rücksendung.
  3. Rücksendung des Produkts: Bitte sende das defekte Teil an folgende Adresse:
    LuxMy
    Kalkwiesenstraße 7
    88069 Tettnang
    Deutschland
  4. Nach Eingang des defekten Teils wird entschieden ob eine Reparatur oder ein Austausch statt findet mit anschließenden Rückversand.
Garantie Formular
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